Mapeamento e Melhoria de Processos

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Data: 29, 30 de novembro, 01 e 02 de dezembro de 2021 ( Segunda, Terça, Quarta e Quinta-feira)

Horário: 19h às 22h

Carga horária: 12h

Objetivo: O curso vai mostrar as atividades que a organização executará em cada etapa do ciclo de vida do processo, quem serão os profissionais envolvidos, quais os modelos de documentação, os produtos entregáveis e as tecnologias aplicadas para suportar estas atividades, garantindo uma prática comum de processos em toda a organização. O curso ensina também como deve ser a elaboração e modelagem de um processo e seus indicadores.

Público-Alvo: Profissionais, responsáveis por processos, gestores de pequenas, médias empresas e afins.

Conteúdo:

Módulo 01
– Conceitos e definições
– Modelos Tradicionais de Mapeamento de Processos
– SIPOC
– Diagrama de Tartaruga
– BPM
Módulo 02
– Notações de Fluxogramas e Ferramentas Gráficas para processos
– Ferramentas auxiliares para gerenciamento de processos
– Procedimentos
– Formulários
– Tabelas de Controle
– Macro Fluxos de Processos
Módulo 03
– Processos como ferramenta estratégica
– Metodologias Ágeis de Mapeamento de Processos
Módulo 04
– Monitorando o desempenho dos processos – indicadores
– Melhorando o desempenho dos processos – atuando na melhoria contínua

Instrutor (a): Rogério Guilhermeti Silva

Há mais de dez anos atuando como auditor líder, consultor e instrutor para implantação e melhoria de Sistemas de Gestão baseados no padrão ISO. Especialista em Gerenciamento de Projetos (UEM), MBA em Gestão Ambiental (UNICESUMAR) e MBA em Gestão Industrial (SENAI). Auditor Líder (Exemplar Global) para Sistemas de Gestão, Coordenador de Riscos, Especialista em Ferramentas da Qualidade, Mapeamento e Redesenho de Processos, Gestão por KPI, Gestão de Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente (SAC).

Investimento: R$ 250,00 empresas associadas e estudantes/ R$ 350,00 empresas não associadas

Vagas limitadas!

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Data

nov 29 2021 - dez 02 2021
Expired!

Custo

250.00

Localização

On-line
Google Meet
Categoria
INSTITUTO MERCOSUL

Organizador

INSTITUTO MERCOSUL